报价不含以下服务：
1. 护照费；
2. 洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等私人费用；
3. 出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等；
4. 行程中未提到的其它费用：如特殊门票、游船（轮）、缆车、地铁票等费用；
5. 公务活动及专业翻译费；
6. 转机/火车时用餐；
7. 单间差46欧元/人/晚。
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附件：购物补充确认
经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。
1. 欧洲各国对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；
2. 购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他购物店；
3. 欧洲法律规定：购物金额低于1000欧元以内可支付现金,超出1000欧元以上金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带VISA、MASTER的信用卡；参照您的行程来准备适量欧元（2000左右为宜）
4. 游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；
5. 游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；
6. 如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。
7. 游客在境外旅游期间请务必谨慎看护好个人财产，请随团一起活动，随时留心身边的状况。一旦发生遗失或被盗我们无法为您做出相应的补偿。导游将积极协助您办理报案等相关事宜。（请不要将贵重物品单独遗留在以下地方：托运的行李中，大巴车上，酒店房间。）
8. 百货公司，免税店，奥特莱斯，名品专卖店不属于针对旅游团队的购物场所，所以并不在《旅游法》法规限制的购物场所。如行程中涉及到以上地点，请您放心购物。
9. 旅行社不指定具体购物场所，购物属于您个人行为，您在购买商品时请仔细检查商品质量。权衡产品价值切勿跟风购物。若在回国后发现质量，或品质等相关问题，无论退货或退款，手续非常繁琐。我们不能承诺您一定可以得到您满意的结果。
10. 购物刷卡手续费已有银行收取不能退还，如退货时发生手续费由旅游者承担。
11. 退税说明：
退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。
境外购物（推荐）
| 序号 | 国家 | 商店购物内容 |
| 1 | 奥地利 | SWAROVSKI专销代理店 |
| 2 | 名表店 |
| 3 | 捷克 | 捷克水晶 |
| 4 | 名表店 |
| 5 | 德国 | 名表店等 |
说明：1. 全程不强制购物,游客在指定购物店中自愿购物,所购商品非质量问题不予退还;
2. 行程中景点、餐厅、休息站等附近购物店不属于旅游定点商店;
3. 游客在非推荐商店购物,所购商品出现质量问题,旅行社不承担任何责任;
4. 游客在非推荐商店购物,未能退税的,旅行社不承担责任。
我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：
旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物退税事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒办理退税事宜，并遵循旅行社的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全。如不能获得当地的退税，我将自行承担相关的损失。
我同意《购物补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。
旅游者确认签字：
签字日期：
欧洲旅游注意事项及相关提示
尊敬的贵宾，感谢您选择“翔龙万里行”前往欧洲旅游。为了让您的欧洲之行顺利愉快，我们为您准备了这份《欧洲旅游注意事项及相关提示》，请您拨冗阅读。因信息众多，并时有调整，详情请查阅相关国家、地区和部门的官方网站，以官方信息为准，以下内容供您参考。
1． 出行前
1.1 确保身体健康
外出旅行，健康第一。请您确保身体健康，精神状态良好，为本次旅行做好准备。
请自备合理自用药品，并携带药品说明书。
70岁以上游客，请在出行前一周内到就近的二级以上医院开具健康证明；80岁以上游客，请安排亲属全程陪同参团。
1.2 了解行程安排
请出行前对行程有一个初步了解，知晓前往的国家和目的地，以便携带合适的衣物、货币和食品物品等。
1.3 目的地概况
1.3.1 时差
欧洲4-9月为夏时制，比中国慢6小时；10-3月为冬时制，比中国慢7小时。
1.3.2 气候
欧洲大陆气候多变，早晚温差较大，夏秋为雨季，请随身携带雨具。
欧洲主要城市各月平均气温参考：（摄氏度）
| 国家/月份 | 1月 | 2月 | 3月 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 |
| 巴黎 | 2 | 3 | 10 | 12 | 15 | 18 | 20 | 22 | 17 | 13 | 5 | 3 |
| 罗马 | 4 | 10 | 12 | 14 | 20 | 23 | 26 | 27 | 23 | 19 | 9 | 7 |
| 因特拉肯 | -2 | 0 | 5 | 9 | 10 | 16 | 25 | 24 | 20 | 10 | 2 | 0 |
| 法兰克福 | -1 | 0 | 4 | 9 | 14 | 17 | 19 | 20 | 15 | 9 | 4 | 1 |
| 苏黎世 | 4 | 6 | 10 | 14 | 18 | 22 | 25 | 24 | 20 | 15 | 9 | 5 |
| 布拉格 | 0 | 3 | 8 | 13 | 18 | 21 | 23 | 23 | 19 | 13 | 6 | 2 |
| 布达佩斯 | 1 | 4 | 10 | 16 | 21 | 24 | 26 | 26 | 22 | 16 | 8 | 3 |
| 伦敦 | 7 | 7 | 9 | 12 | 15 | 18 | 20 | 19 | 17 | 14 | 10 | 8 |
| 马德里 | 12 | 14 | 16 | 18 | 21 | 26 | 29 | 29 | 26 | 21 | 16 | 13 |
| 赫尔辛基 | -5 | -5 | 0 | 6 | 14 | 19 | 21 | 19 | 13 | 6 | 1 | -3 |
天气预报请查询相关网站。http://www.tianqi.com
1.3.3 服装
旅行服装以保暖、舒适、方便为原则。特殊景点，如登山需防滑旅游鞋，一般城市和小镇也请准备舒适，防滑的轻便鞋。参观教堂不能露肩和膝，需长裤或长裙，歌剧院等场所要求正装。
1.3.4 货币
欧元是欧洲流通最广的货币，国内即可兑换。英国及爱尔兰请准备英镑。
东欧各国货币不同，国内可兑换欧元，抵达当地后兑换当地货币，或入境时在机场或银行兑换。
西欧大多数商店都可以使用带有“银联”标志的银行卡消费，详情以中国银联规定为准。东欧地区很多商店只能使用带有“VISA”或“MasterCard”的银行卡，而不能用带有“银联”标志的银行卡消费。建议您所携带的信用卡至少在6个月以上的有效期。
1.3.5 电压
欧洲地区电压为220V，电源插座为双圆孔插头，请携带欧洲通用的转换插头，即欧标、德标转换插头。请携带插座充电接线板，方便同时多个电器充电。
1.4 通讯
建议携带智能手机，并提前开通国际漫游，以便与导游、家人在境外及时取得联系。
2．出行中
2.1 机场
2.1.1 准时集合和候机
请按出团通知准时到达集合地点并候机。中转航班，也需留意登机口动态，提前抵达登机口。
2.1.2 托运行李
经济舱乘客通常每人可免费托运行李一件，重量不超过23公斤。但不同航空公司规定有所不同，具体以航司规定为准，建议您及家人出行前查阅航司官网。
贵重物品随身携带，不放入托运行李中。
2.1.3 海关及出入境
由于签证需要，进出边检时，请勿走电子快捷通道，否则无法销签。
免税物品：18岁以上成年人可携带烟草规定为200支香烟或50支雪茄或250克烟丝；酒类规定为1公升烈酒或2.25公升葡萄酒或3公升啤酒。
现金申报：中国海关规定每人可携带人民币20000元或美元5000元出境，超出部分要申报。其他申报物品以海关规定为准。
欧洲国家采取随机抽查方式，核实入境游客是否有资金能力支持其旅行。各国标准在每人每天100欧元至150欧元之间，国际通用信用卡、旅行支票、现金等均可视作有资金能力。根据欧盟规定，入境游客随身所带现金不能超过10000美元等额货币。
请勿携带假冒名牌商品出境，如被查获，将被没收并处以高额罚款。
请一定检查海关在护照上的盖章是否清晰，它是证明出入境的重要证据。如果无盖章或印章不清晰，使馆可能会要求面试销签，由此产生的费用，需要游客自理。
请遵守各国法律，严禁携带违禁物品。
2.2 酒店
2.2.1 设施
由于保护古老建筑、环保等原因，欧洲很多星级酒店的大堂都较小，没有电梯或电梯空间较小。房间较小，但干净整洁。因环保原因，有的酒店未安装空调。通常酒店不提供牙刷、牙膏、拖鞋等用品，游客应自备洗漱用品。
欧洲自来水达到饮用标准，但游客需根据自身体质考虑是否直接饮用。房间内不提供开水，如有需要敬请自备烧水壶。
2.2.2 位置
不同标准的团队使用的酒店位置差异很大，从郊区到离市中心不等；如遇展览会和特殊节假日，郊区住宿的情况较为普遍，敬请知悉。
2.2.3 分房
同一订单的客人，如出现单人入住一间房，需承担单房差。不愿支付单房差的客人，请配合领队协调分房，有可能与同团同性游客入住，望予理解。
2.2.4 房费之外
游客在房间的额外费用，如长途电话、付费食物、付费电视等费用均请自理，请于退房时支付。
非吸烟房吸烟，损坏房间设施或地板、地毯等物品，酒店将要求赔偿。
2.2.5 退房
退房时请仔细检查，避免遗忘物品，个人消费请结清。
2.3 用餐
早餐根据团队标准不同各有差异，一般分为欧式冷早餐、热早餐、美式早餐等几种，团队用餐区和散客用餐区也常常分隔。欧洲酒店的早餐通常比国内星级酒店早餐简单，望予理解。
正餐以当地中餐厅团队餐为主，部分行程有当地特色餐。乘机、转机期间通常用餐自理。
就餐时请保持安静，勿大声喧哗。
2.4行程
因交通、路况、假期等影响，导游可根据实际情况，在不减少景点游览的前提下，调整行程顺序。因不可抗力（罢工、政策调整、恐袭、战争、自然灾害等）造成的行程变更，导游应该向游客充分说明情况，由此产生的额外费用，敬请客人自理。
自由活动时请仔细听清集合地点及时间，按时归队。尽量避免单独行动，避免因个人迟到，影响全团行程安排。
2.5 安全
2.5.1 人身安全
请遵守所在国家的法律法规， 随团进出，结伴而行，提高安全防范意识。
2.5.2 证件安全
团队运行中，导游有义务帮助游客保管护照和机票。在出入境、登机、购物等过程中，您需自行妥善保管护照。另请准备护照照片和护照复印件，以便不慎遗失后可及时补办。
2.5.3 财产安全
贵重物品请随身携带，妥善保管。机场、饭店、景点等游人聚集处，是扒窃、抢夺、调包、诈骗的主要场所，敬请留意财产及物品安全。
2.6 旅行用车
欧洲法律规定旅游车行车时间一天内不得超过8小时，连续行车2小时司机必须休息，司机一天工作时间不超过10小时，敬请配合。
要求司机加班有可能遭到拒绝，如司机同意加班，须支付加班费。
旅游车内全程均禁止吸烟，不可吃带壳食物、冰淇淋及有异味的食品。
因环保要求，欧洲法律规定司机停车时不允许开空调，敬请理解。
行李箱中途不得开启，请您提前取出全天必要的物品。在旅游车行驶途中，请您系好安全带，不要随意走动，以免造成不必要的伤害。
2.7 小费
团队游客一般无需支付床头小费。个别服务项目，如行李搬运、自理餐馆用餐、乘坐出租车等，可按标价5-15%的金额作为小费。小费一般不使用硬币，各国风俗规矩有别，建议入乡问俗。
2.8 境外购物
说明：全程不强制购物，在推荐商店所购商品非质量问题不予退还，敬请理智购物。
行程中景点、餐厅、休息站等附近购物店不属于旅游定点商店。
游客在非推荐商店购物，所购商品出现质量问题或未能退税，旅行社无法协助处理。
2.9 退税
欧洲退税规定：在可办理退税的商店（tax free），同一人同一天在同一家商店购买超过一定金额，且3个月内不在欧洲境内使用，即可办理退税。
参考流程：
购物：向店员询问退税申请表，如实填写。
海关盖章：在欧盟最后一站的机场，向海关出示未经使用的货物和原始票据，以备检查。
申领退税：请前往就近的退税点，出示您填写完整且盖过章的退税申请表，以获得现金或信用卡退税。
购物退税是游客个人事务，旅行社和领队、导游仅能协助处理。如因个人原因未按流程操作或因客观原因（如遇海关退税部门更改流程、税单邮寄遗失、飞机晚点等）无法正常退税，协助者并不承担相应损失，敬请理解。
3．出行后
3.1 销签
团签客人在机场散团前须把护照、全程登机牌全部交给导游，以便领馆及时销签。如未及时销签，将影响您的签证记录和出行，敬请配合！
使领馆可能会抽查客人进行面试销签，相关费用将由客人承担。
3.2 反馈意见
为更好地监督和改进我们的服务，请您配合填写《客户反映信息表》，填写过程望客观公正，不受他人影响。
衷心祝您旅途愉快！